15 июня провел тренинг для подразделения дистанционных продаж и телемаркетинга компании «Что делать?Консалт». В компании активно развиваются направления дистанционных продаж и сопровождения Клиентов. В продажах по телефону есть своя особая специфика. Специалист может использовать в диалоге только свой голос. Клиент не видит внешности, мимики, невербальных знаков. И это одновременно являетсяЧитать далее

Мы – худшие критики самим себе, и это может нам сильно повредить на рабочем месте. Недавние исследования показывают, что самокритика приводит к депрессии, избегающему поведению, потери чувства собственного достоинства и отрицательному перфекционизму, который ведет нас не к улучшению качества работы, а скорее к возникновению чувства стыда и постоянного беспокойства. ВЧитать далее

В следующий раз, когда вы столкнетесь с непредвиденными или незапланированными обстоятельствами во время реализации какого-либо проекта, просто обратитесь к рекомендациям в этой статье. Принципы Agile все чаще на слуху, когда речь идет, например, о разработке программного обеспечения. Относительно эффективности этого подхода нет однозначной точки зрения. Однако мы считаем, что самЧитать далее

На момент написания этой статьи в полном разгаре 2018 год со всеми его возможностями, перспективами и ловушками. От представителей поколения Z я очень часто слышу фразу, которая помогает выделить одну из его особенностей, а может даже охарактеризовать поколение в целом. Формулирую общую мысль из многочисленных цитат: «Зачем мне идти вЧитать далее

Мы уже затрагивали тему утренних ритуалов, которые совершают многие успешные люди. Одно из отличительных качеств таких людей – это проактивность. Я бы даже назвал это не качеством, а способностью или силой. А большая сила, как вы знаете, предполагает большую ответственность. Так вот, проактивные люди не боятся нести такую ответственность, какЧитать далее